もし、Adobe Extension Managerなどでプラグインを無効にしているのであればそれが原因です。
Word、Excelデータの読み込みに必要なのは
SangamServicer-Mapper.apln
Sangam Preferences UI.apln
の2つです。
そうでなければ、上の2つのファイルが壊れている可能性があるのですが、
再インストールしたということですので考えにくいですね。
あとは
おかしいなと思ったら：Windows 版 InDesign CS6
のAを試してみてはどうでしょう。